适当沉默会使沟通更顺畅
面红耳赤争吵的两个人，都想说服对方，终的结局多是不欢而散。此时，如果一方能够适时沉默，可能效果会更好。
沉默也是沟通的一个“法宝”。首先，沉默是理性的开始，并且引导双方冷静思考。美国加州大学的心理学教授古德曼曾经说过： “沉默可以调节说话和听讲的节奏。没有沉默．一切交流都无法进行。”其次，不懂沉默的人，必然难以倾听。一位哲人曾半开玩笑地说“自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，就是让我们多听少说”。再者，适当保持沉默有时比激情的演说更有威慑力，沉默后的发言更容易得到别人的重视。
但是，沉默的时机并不是固定的，它可以出现在谈话的开始、中间，也可以出现在谈话的后时划，总的原则就是“避其锋芒”，观察对方有多急切地想表达观点，让对方说够，也绐自己留有充足的时间倾听和思考，给对方制造一种被尊重的感觉，也让自己保持成竹在胸、沉着冷静的姿态。
当然，凡事要有度，若是沉默时间过长，让双方都觉得有些尴尬了，则要赶快找些话题，打破僵局。
